Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@mobilitv.com) ou utilisez le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet (accessoires, quincaillerie, notice), dans un état permettant sa remise en vente.
• Le produit doit être protégé pour le transport, si possible dans son emballage d’origine.
• Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de votre décision de vous rétracter.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à contact@mobilitv.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions d’expédition adaptées au poids et aux dimensions du meuble.
3. Conservez la preuve d’expédition jusqu’au remboursement.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@mobilitv.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : nous procédons au remplacement ou au remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Questions
Pour toute question, écrivez-nous à contact@mobilitv.com ou appelez le +33 7 62 02 71 77 du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.